秘书张燕正在公司前台接电话,电话是一个客户打来的,事情比较复杂,这个时候进来两位客人,一位是已经预约好的,一位是还未预约的.作为秘书应该怎么办才能让三位客人满意

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/04/27 14:38:23
秘书张燕正在公司前台接电话,电话是一个客户打来的,事情比较复杂,这个时候进来两位客人,一位是已经预约好的,一位是还未预约的.作为秘书应该怎么办才能让三位客人满意

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对电话中的客户说为了给他提供更精确完整的信息,可能查询需要的时间较长一些.为了不耽误他的宝贵时间,有确切结果时再马上回复他电话.
引导已预约客户去办事,请未预约的客户在休息区等待,送上点心饮料(有的话)没有也至少要倒水给他.注意耐心周到

把电话里的那个客户 说:等10分钟再给他打。把已经预约好的 事情办好再把没有预约的办好

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